Điều khoản dịch vụ MomSH

Cập nhật lần cuối: 10/04/2026

Căn cứ: Nghị định 13/2023/NĐ-CP · Luật Quảng cáo 2012 (sửa đổi 2018) · Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 · Nghị định 91/2020/NĐ-CP · Luật Trẻ em 2016

1. Định nghĩa

• "Nền tảng": Website momsh.com và các ứng dụng liên quan do MomSH vận hành
• "Người dùng" / "Mẹ": Cá nhân đã đăng ký tài khoản trên nền tảng
• "Thương hiệu đối tác" / "Brand": Doanh nghiệp hợp tác với MomSH để phát hành task
• "Task": Nhiệm vụ do thương hiệu đặt hàng gồm xem video, khảo sát, chụp ảnh, hoặc giới thiệu bạn bè
• "Điểm": Đơn vị thưởng trên nền tảng, quy đổi theo tỷ lệ 1 điểm = 1.000 VND giá trị quà
• "Quà": Sản phẩm hoặc voucher có thể đổi bằng điểm tích luỹ

2. Chấp nhận điều khoản

Khi nhấn "Đăng ký miễn phí", bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ Điều khoản này và Chính sách bảo mật
• Thông tin bạn cung cấp là trung thực, chính xác và thuộc về bản thân bạn
• Bạn đồng ý nhận SMS từ MomSH liên quan đến dịch vụ (có thể huỷ bất kỳ lúc nào)

3. Mô tả dịch vụ

MomSH là nền tảng nhiệm vụ số (task-based platform) kết nối các bà mẹ Việt Nam với thương hiệu tiêu dùng trong ngành mẹ và bé. Người dùng:

• Nhận và hoàn thành task do thương hiệu phát hành (xem video, trả lời khảo sát, chụp ảnh sản phẩm, giới thiệu bạn bè)
• Tích luỹ điểm thưởng tương ứng với mức độ hoàn thành
• Đổi điểm lấy quà thực tế hoặc voucher từ thương hiệu đối tác

MomSH không phải là đơn vị tổ chức chương trình khuyến mãi hay sàn thương mại điện tử. Quà tặng được cung cấp bởi thương hiệu đối tác theo thỏa thuận riêng với MomSH.

4. Hệ thống điểm thưởng

4.1. Cách kiếm điểm

• Hoàn thành task được duyệt bởi admin MomSH
• Giới thiệu bạn bè thành công (bạn phải đăng ký và hoàn thành ít nhất 1 task)
• Điểm thưởng đặc biệt: milestone bé, streak, review sản phẩm được duyệt
• Điểm chào mừng khi đăng ký lần đầu

4.2. Giá trị và quy đổi điểm

• Tỷ lệ quy đổi: 1 điểm = 1.000 VND giá trị quà
• Mức tối thiểu để đổi quà: 200 điểm (tương đương 200.000đ)
• Điểm không có giá trị tiền mặt, không thể rút tiền mặt, không thể chuyển khoản
• Điểm không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản
• Điểm không có thời hạn sử dụng — trừ trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm

4.3. Điều chỉnh điểm

MomSH có quyền:

• Điều chỉnh số điểm thưởng của từng loại task theo thời kỳ — thông báo trước 7 ngày
• Thu hồi điểm được cấp do lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận
• Huỷ toàn bộ điểm nếu tài khoản bị xác định vi phạm điều khoản

4.4. Đổi quà

• Quà được giao trong 3–7 ngày làm việc tại địa chỉ đã đăng ký
• Bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác
• MomSH không chịu trách nhiệm nếu quà thất lạc do địa chỉ sai hoặc người nhận vắng mặt liên tiếp
• Quà đã đổi không được hoàn trả trừ trường hợp sản phẩm lỗi — liên hệ hello@momsh.com trong 48 giờ

5. Task quảng cáo và nội dung do người dùng tạo ra (UGC)

5.1. Bản chất của task

Theo Luật Quảng cáo 2012 (sửa đổi 2018), các task xem video, khảo sát và chụp ảnh sản phẩm mang tính chất hợp tác thương hiệu có thù lao (thù lao là điểm thưởng). Bạn đồng ý:

• Hoàn thành task một cách trung thực — thực sự xem video, thực sự dùng sản phẩm khi viết review
• Không tạo nội dung gian lận, không xem video bằng bot, không trả lời ngẫu nhiên khảo sát
• Nội dung ảnh/video upload phải do chính bạn tạo ra, không vi phạm bản quyền

5.2. Quyền sử dụng nội dung UGC

Khi bạn upload ảnh hoặc nội dung review và task được duyệt, bạn cấp cho MomSH và thương hiệu đối tác liên quan quyền sử dụng có giới hạn để:

• Hiển thị nội dung trên nền tảng MomSH
• Chia sẻ với thương hiệu đặt task để dùng cho mục đích marketing (social media, landing page)
• Dùng trong báo cáo tổng hợp cho thương hiệu

Bạn vẫn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với nội dung gốc. Bạn có thể yêu cầu xoá nội dung đã upload bất kỳ lúc nào.

Không được upload: Ảnh/nội dung chứa thông tin cá nhân của người khác khi chưa có sự đồng ý, ảnh trẻ em lộ mặt mà không có sự đồng ý của người giám hộ, nội dung vi phạm pháp luật.

5.3. Tiết lộ mối quan hệ thương mại

Theo quy định về quảng cáo minh bạch, nếu bạn tự ý chia sẻ nội dung task lên mạng xã hội cá nhân, bạn nên ghi rõ "Được tài trợ bởi [Tên thương hiệu]" hoặc hashtag #QuảngCáo để tuân thủ chuẩn mực quảng cáo trung thực.

6. Task thu thập leads và chia sẻ dữ liệu với thương hiệu

Một số task được gắn nhãn "Lead Generation" — trong đó dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được chia sẻ trực tiếp với thương hiệu. Đối với các task này:

• Tên thương hiệu nhận dữ liệu sẽ được ghi rõ trong mô tả task
• Dữ liệu sẽ được chia sẻ chỉ khi bạn hoàn thành và nộp task — hành động nộp task được coi là đồng ý chia sẻ
• Bạn có thể từ chối bằng cách không tham gia task — không ảnh hưởng đến tài khoản
• Sau khi dữ liệu đã chia sẻ, MomSH không thể thu hồi từ phía thương hiệu — bạn cần liên hệ trực tiếp với thương hiệu đó

7. Bảo vệ thông tin trẻ em

Theo Luật Trẻ em 2016 (Điều 54):

• Nền tảng không dành cho trẻ em — chỉ người từ 18 tuổi trở lên được đăng ký
• Thông tin về con của bạn (tên, ngày sinh) được cung cấp tự nguyện và chỉ dùng để cá nhân hoá trải nghiệm trên nền tảng
• MomSH nghiêm cấm mọi task yêu cầu upload ảnh khuôn mặt của trẻ em dưới 13 tuổi
• Ảnh có chứa hình ảnh trẻ em chỉ được chấp nhận khi: trẻ là con ruột hoặc được giám hộ bởi người đăng ký task, và không gây tổn hại đến quyền lợi của trẻ
• Admin MomSH có quyền từ chối hoặc xoá bất kỳ nội dung nào bị đánh giá là ảnh hưởng đến an toàn của trẻ

8. Quy tắc ứng xử và cấm gian lận

Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để kiếm điểm nhiều lần
• Dùng phần mềm tự động (bot) để hoàn thành task
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác
• Upload nội dung vi phạm bản quyền, chứa thông tin sai sự thật về sản phẩm
• Thao túng hệ thống điểm, khai thác lỗ hổng kỹ thuật
• Quấy rối người dùng khác thông qua hệ thống giới thiệu
• Mua bán, trao đổi tài khoản MomSH

Hậu quả khi vi phạm: Khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ điểm, huỷ đơn đổi quà đang xử lý. MomSH bảo lưu quyền kiện pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại đáng kể.

9. SMS marketing và thông tin tiếp thị

Theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác:

• Bằng cách đăng ký, bạn đồng ý nhận SMS thông báo về task mới, điểm thưởng, và quà từ MomSH
• Để huỷ nhận SMS tiếp thị: nhắn STOP vào số đã gửi tin — có hiệu lực trong 24 giờ
• SMS giao dịch (xác nhận đổi quà, thông báo giao hàng) vẫn được gửi ngay cả khi bạn huỷ SMS tiếp thị
• Số điện thoại của bạn không được sử dụng để gửi SMS cho mục đích khác ngoài dịch vụ MomSH

10. Trách nhiệm của thương hiệu đối tác

Thương hiệu đối tác chịu trách nhiệm về:

• Nội dung và tính chính xác của task họ phát hành
• Chất lượng quà tặng được cung cấp
• Tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu khi nhận lead từ MomSH
• Tuân thủ Luật Quảng cáo khi sử dụng UGC từ người dùng MomSH

MomSH không chịu trách nhiệm về nội dung quảng cáo của thương hiệu hoặc chất lượng sản phẩm giao tặng — tuy nhiên sẽ là trung gian hỗ trợ giải quyết khiếu nại nếu có.

11. Giới hạn trách nhiệm

• MomSH cố gắng duy trì dịch vụ 24/7 nhưng không cam kết không có gián đoạn
• MomSH không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Trách nhiệm tối đa của MomSH không vượt quá tổng giá trị điểm hiện còn trong tài khoản của bạn tại thời điểm phát sinh tranh chấp
• MomSH không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do bạn cung cấp thông tin sai

12. Quyền lợi người tiêu dùng

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, bạn có quyền:

• Nhận thông tin đầy đủ, trung thực về dịch vụ và quà tặng
• Khiếu nại và được giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc
• Không bị ép buộc hoặc gây áp lực trong quá trình sử dụng dịch vụ
• Bảo mật thông tin thanh toán và cá nhân

Khiếu nại gửi về: hello@momsh.com hoặc Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng — qlct.gov.vn

13. Chấm dứt dịch vụ

13.1. Bạn chủ động xoá tài khoản

• Gửi yêu cầu đến hello@momsh.com — xử lý trong 30 ngày
• Điểm chưa đổi sẽ bị huỷ — không được hoàn tiền
• Các đơn đổi quà đang xử lý sẽ được hoàn thành trước khi xoá

13.2. MomSH khoá tài khoản do vi phạm

• Thông báo lý do khoá qua SMS hoặc email (nếu có)
• Điểm và quà đang xử lý bị huỷ không hoàn trả
• Bạn có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày

14. Thay đổi điều khoản

MomSH có thể cập nhật Điều khoản theo yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi dịch vụ. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua SMS và/hoặc thông báo trên nền tảng trước 15 ngày. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực = chấp nhận điều khoản mới.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam
• Ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng trong vòng 30 ngày
• Nếu không thương lượng được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh

16. Liên hệ

Email hỗ trợ: hello@momsh.com
Email bảo mật: privacy@momsh.com
Hotline: 0839 111 144 (Thứ 2 – Thứ 7, 8:00–18:00)
Website: momsh.com